Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 20.07.2026

1. Введение и область применения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает сервис VelBerVPN (далее — «Сервис», «мы») при оказании услуг через Telegram-бота, как мы их используем, храним и передаём.

1.2. Политика распространяется на пользователей из любой страны, включая государства — члены ЕС (регулирование GDPR), штаты США (CCPA) и Россию (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением и согласны с описанным порядком обработки данных.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (например, IP-адрес, идентификатор устройства).
Обработка данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, изменение, использование, удаление и т. д.
Оператор/Администратор данных — владелец Сервиса VelBerVPN.
Пользователь — лицо, использующее Telegram-бота и связанные услуги Сервиса.

3. Перечень собираемых данных

3.1. Технические логи подключения (хранятся 30 календарных дней, затем безвозвратно удаляются):

IP-адрес, с которого установлено подключение к серверу Сервиса;
время начала и окончания сессии;
тип и версия клиентского приложения/операционной системы (если передаётся приложением).

3.2. Содержимое трафика внутри VPN-туннеля мы принципиально не логируем, не анализируем и не храним. Технически мы не имеем доступа к содержимому вашего зашифрованного трафика и, соответственно, не можем связать какой-либо посещённый вами ресурс или переданные данные с вашей учётной записью.

3.3. Данные учётной записи: идентификатор Telegram (Telegram ID), имя пользователя Telegram (username), если оно публично задано в настройках вашего аккаунта Telegram.

3.4. Данные об оплате: реквизиты банковских карт и иных платёжных средств Сервисом не собираются и не хранятся — обработка платежей происходит на стороне сторонних платёжных провайдеров (см. раздел 7) в соответствии с их собственными политиками.

3.5. Данные поддержки: текст обращений, отправленных через раздел «🆘 Поддержка» в боте, включая ваш Telegram ID и username — необходимы для того, чтобы можно было вам ответить.

3.6. Cookies и веб-трекеры: отсутствуют. У Сервиса нет отдельного сайта — всё взаимодействие происходит внутри Telegram-бота.

4. Цели и правовые основания обработки

Цель обработки	Правовое основание
Предоставление доступа к Сервису, аутентификация	Необходимость для исполнения договора — GDPR ст. 6(1)(b), 152-ФЗ ст. 6 ч. 1
Техническая поддержка и решение проблем	Законный интерес — GDPR ст. 6(1)(f), 152-ФЗ ст. 6 ч. 1
Защита Сервиса и пользователей от неправомерного использования	Законный интерес — GDPR ст. 6(1)(f), 152-ФЗ ст. 6 ч. 1
Исполнение требований законодательства (в т.ч. по запросам уполномоченных органов)	Юридическое обязательство — GDPR ст. 6(1)(c), 152-ФЗ ст. 6 ч. 1

5. Сроки хранения и удаление

5.1. Технические логи подключения (п. 3.1) хранятся ровно 30 календарных дней и удаляются автоматически по расписанию, без возможности восстановления.

5.2. Данные поддержки (п. 3.5) хранятся в течение срока, разумно необходимого для разрешения обращения, но не более 12 месяцев, если иное не требуется применимым законодательством.

5.3. Данные учётной записи хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом, и удаляются по вашему запросу в порядке, описанном в разделе 6, либо по истечении 24 месяцев отсутствия активности.

6. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством (GDPR и/или 152-ФЗ) вы вправе:

запросить копию собираемых о вас персональных данных (ст. 15 GDPR, ст. 14 152-ФЗ);
потребовать исправления неточных данных;
потребовать удаления своих данных (ст. 17 GDPR, ст. 14 152-ФЗ) — за исключением случаев, когда их хранение обязательно в силу закона;
ограничить обработку или возразить против неё (ст. 18–21 GDPR);
отозвать ранее данное согласие на обработку, если обработка основана на согласии, без ущерба для законности обработки до момента отзыва.

Для реализации любого из этих прав обратитесь через раздел «🆘 Поддержка» в боте. Срок ответа — до 30 календарных дней с момента обращения; если требуется больше времени, мы уведомим вас об этом в боте.

7. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача

7.1. Платёжные провайдеры — для обработки оплаты, на условиях их собственных политик конфиденциальности. Реквизиты платежа нам не передаются и не хранятся у нас.

7.2. Платформа Telegram — как техническая основа для работы бота, в соответствии с политикой конфиденциальности Telegram.

7.3. Трансграничная передача трафика. Инфраструктура Сервиса включает узлы (exit-серверы), физически расположенные за пределами Российской Федерации — конечное сетевое соединение с интернетом устанавливается через эти узлы. Мы не логируем содержимое трафика (см. п. 3.2), но обращаем внимание, что сам факт маршрутизации зашифрованного трафика проходит через юрисдикцию нахождения этих серверов. Используя Сервис, вы соглашаетесь с этим порядком работы.

7.4. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

8. Меры защиты

8.1. Весь трафик между вашим устройством и серверами Сервиса шифруется. Управляющие интерфейсы и API защищены TLS-соединением и токенами доступа.

8.2. Доступ к серверной инфраструктуре ограничен, применяются регулярные обновления безопасности и файрвол-политики.

8.3. Несмотря на предпринимаемые меры, ни один сервис не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз. Мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате действий третьих лиц (хакерские атаки, утечки на стороне иных сервисов и т. п.), которые невозможно было предотвратить при разумной степени осмотрительности.

9. Обращения через поддержку

Вы самостоятельно несёте ответственность за содержание сообщений, отправленных через раздел «🆘 Поддержка» — не отправляйте через этот канал сведения, распространение которых ограничено законом, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.

10. Изменения в Политике

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа; новая редакция вступает в силу с момента публикации по той же постоянной ссылке. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной версией.

11. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных, включая реализацию прав из раздела 6, обращайтесь через раздел «🆘 Поддержка» в боте.